Si tratta di un cambiamento che interessa praticamente tutti gli e-commerce che vendono beni o servizi a consumatori residenti nell'Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo.
Cosa prevede la nuova normativa
La nuova disciplina stabilisce che il consumatore debba poter recedere da un contratto concluso online attraverso una specifica funzione digitale (Bottone di recesso) facilmente accessibile e chiaramente identificabile. Non sarà più sufficiente indicare un indirizzo e-mail o fornire un modulo PDF da scaricare.La funzione di recesso dovrà essere:
- chiaramente visibile e facilmente raggiungibile nella'rea riservata del Cliente;
- disponibile per tutto il periodo in cui il diritto di recesso può essere esercitato (14 giorni);
- semplice da utilizzare;
- strutturata con una procedura di conferma in due passaggi;
- accompagnata dall'invio automatico di una ricevuta su supporto durevole (ad esempio via e-mail), contenente la data e l'ora esatta della richiesta di recesso.
L'obiettivo del legislatore europeo è molto chiaro: recedere da un acquisto online non deve essere più difficile che effettuarlo.
Le sanzioni possono essere molto pesantiPer le aziende che non si adegueranno, il rischio non è soltanto operativo ma anche economico.
In Italia, le violazioni delle disposizioni del Codice del Consumo possono comportare interventi dell'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), con sanzioni che possono arrivare fino a 10 milioni di euro o fino al 4% del fatturato annuo dell'impresa nei casi più gravi. Inoltre, le clausole contrattuali non conformi possono essere dichiarate nulle e l'Autorità può intervenire anche d'ufficio.
Un obbligo che riguarda anche gli e-commerce esteri
Molti imprenditori pensano erroneamente che la normativa riguardi solo le aziende con sede nell'Unione Europea.
In realtà, il requisito si applica a qualsiasi negozio online che venda a consumatori europei, indipendentemente dal Paese in cui ha sede il venditore. Anche aziende extra-UE che commercializzano prodotti o servizi verso clienti europei devono adeguarsi.
I siti Sfera Ecommerce di ArtProject.it sono già conformi
Per i clienti che utilizzano la piattaforma Sfera Ecommerce sviluppata da ArtProject.it, questa novità non rappresenta un problema.La piattaforma è stata aggiornata per garantire la piena conformità ai nuovi requisiti introdotti dalla normativa europea, integrando le funzionalità necessarie per la gestione del diritto di recesso online secondo quanto previsto dall'articolo 54-bis del Codice del Consumo.
Le soluzioni Sfera Ecommerce sono progettate seguendo un approccio professionale orientato alla conformità normativa, alla sicurezza e all'esperienza utente. Oltre alla gestione avanzata delle vendite online, la piattaforma offre:
- Gestione completa del catalogo prodotti
- Integrazione con sistemi di pagamento sicuri
- Gestione ordini e clienti
- Impostazione costo spedizioni fisso o per peso (con tracking spedizioni)
- Gestione coupon di sconto
- Ottimizzazione SEO nativa
- Compatibilità mobile e responsive
- Gestione campagne pubblicitarie professionali su Google Shopping e Meta (Facebook e Instagram
- Sincronizzazione (su richiesta) con gestionali magazzino o di cassa
- Aggiornamenti per l'adeguamento alle nuove normative;
Grazie a questi aggiornamenti, i negozi online realizzati con Sfera Ecommerce sono già predisposti per rispettare le nuove disposizioni europee sul recesso digitale, consentendo ai merchant di continuare a vendere online con tranquillità e senza dover affrontare costosi interventi correttivi dell'ultimo minuto.
Verifica subito la conformità del tuo e-commerce
Se il tuo negozio online è stato realizzato diversi anni fa o utilizza una piattaforma non costantemente aggiornata, questo è il momento giusto per effettuare una verifica.Il 19 giugno 2026 segna infatti una scadenza concreta che non può essere ignorata. Adeguarsi oggi significa evitare rischi legali, sanzioni e possibili contestazioni da parte dei consumatori.
Il team di ArtProject.it è a disposizione per analizzare il tuo e-commerce, verificare il livello di conformità alla nuova normativa e proporti le soluzioni più efficaci per garantire la piena regolarità del tuo business online.
Per maggiori informazioni sui servizi e sulle soluzioni professionali Sfera Ecommerce, contatta i consulenti di ArtProject.it allo 0974 2601 e richiedi una consulenza personalizzata.
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